Versandarten
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Innerhalb der EU versenden wir ausschließlich per Priority-Versand mit Tracking.
Unsere Versandpartner sind DHL und die Österreichische Post.
In die Schweiz erfolgt der Versand per Priority ohne Tracking,
Versandkosten
Kostenlose Lieferung ab 69 € Bestellwert in die gesamte EU!
- 🇩🇪 Deutschland: 6,90 €
- 🇦🇹 Österreich: 5,90 €
- 🇪🇺 Restliche EU: 6,90 €
- 🇨🇭 Schweiz: 29,90 €*
*aufgrund zusätzlicher Gebühren bei Transaktionen aus der Schweiz sowie Zollformalitäten können wir hier aktuell leider keine günstigere Versandoption anbieten. Wir bitten um Verständnis!
Lieferzeit & Bearbeitungszeit
- Lieferzeit: 1-3 Werktage (Schweiz 2-4 Werktage)
- Unsere Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Die Lieferzeit ist der Zeitraum, den der Lieferdienst zur Auslieferung deiner Bestellung benötigt. Je nach gewählter Zahlungsart kommt zusätzlich zur reinen Lieferzeit noch eine Bearbeitungszeit von bis zu 3 Werktagen hinzu. Das bedeutet, vom Zeitpunkt deiner Bestellung bis zum Erhalt der Ware können innerhalb der EU bis zu 6 Werktage (Mo – Fr) vergehen. In vereinzelten Fällen kann es auch noch länger dauern, etwa durch Verzögerungen bei der Zustellung, auf welche wir keinen Einfluss haben.
Warte bitte also zumindest 2 Wochen, bevor du eine Lieferung bei uns beanstandest.
Gibt es eine Sendungsverfolgung / Tracking?
Jede Bestellung innerhalb der EU wird mit Tracking versendet. Sobald deine Bestellung bei der Post bzw. DHL eingescannt wurde, solltest du automatisch eine E-Mail vom Lieferdienst erhalten, mit einem Link zu deiner Sendungsverfolgung. Dies geschieht meistens einige Stunden oder wenige Tage nach der „Versandbereit“-E-Mail, die du von uns erhältst.
Wo bleibt meine Bestellung?
Wie im Punkt Lieferzeit & Bearbeitungszeit geschildert, kann es unter Umständen bis zu 6 Werktage (Mo – Fr) dauern, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Im Normalfall geht es schneller, dennoch bitten wir dich, etwas Geduld zu haben.
Wenn du auch nach 2 Wochen noch keine Lieferung erhalten hast, schicke uns bitte eine E-Mail an in**@ha*******.com mit deiner Bestellnummer. Dann können wir bei der Post eine Nachverfolgung einleiten.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Wenn dir ein Fehler bei deiner Lieferadresse auffällt, kontaktiere uns so schnell wie möglich und schicke uns deine Bestellnummer und die korrekte Adresse. Wenn deine Sendung noch bei uns ist, können wir den Fehler noch korrigieren.
Bitte beachte, dass nicht zustellbare Lieferungen aufgrund eines Fehlers bei der Adressangabe dazu führen, dass du die Versandkosten erneut bezahlen musst. Da auch bei uns für die Retoure und die erneute Auslieferung zusätzliche Kosten anfallen.
Rücksendungen & Erstattung
Du bist unzufrieden mit deiner Bestellung oder hast falsche oder fehlerhafte Ware erhalten?
Dann schreibe uns eine E-Mail an in**@ha*******.com mit deiner Bestellnummer und wir besprechen mit dir die weiteren Schritte.