Hilfe & Kontakt

Hier findest du alle wichtigen Informationen und häufig gestellte Fragen. Wenn du noch mehr Unterstützung benötigst, kontaktiere uns über das Kontaktformular.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ja! Alle unsere Produkte, ob Kräutermischungen oder Zubehör, sind zu 100% frei von Tierversuchen!

Nein, für unsere Kräutertee-Mischungen verwenden wir nur natürliche Zutaten. Sie sind also zu 100% frei von zusätzlichen Aromen und Schadstoffen. Wir verwenden nur getrocknete Kräuter, viele davon aus Wildsammlung oder biologischem Anbau.

Deine Hazy Herbs sind eine Kräutertee-Mischung und für diesen Verwendungszweck auch vorgesehen. Beachte dazu den Zubereitungshinweis auf den Verpackungen.

Wir haben von Kundinnen und Kunden aber auch gehört, dass sie Kräutermischungen gerne für andere Zwecke verwenden, wie zum Beispiel als:

  • Rituelles Räucherwerk
  • Ätherischen Badezusatz
  • Mischung mit anderen Kräutern
  • Zusatz zum Kochen

Für manche Anwendungen, wie etwa zum Räuchern, empfiehlt sich das Befeuchten deiner Kräuter mittels eines sogenannten Hydrosteins. Das sorgt für eine weichere Konsistenz und ein mildes Aroma.

Aktuell hast du bei uns die folgenden Bezahlmöglichkeiten:

  • Vorkasse
  • Sofortüberweisung (EPS/Giropay)
  • Kreditkarte (MasterCard/Visa)
  • Klarna pay now
  • PayPal

Deine Bestellung wird per Österreichische Post und DHL versendet. Wir verschicken alle Bestellungen nach Zahlungseingang per Priority-Versand mit Tracking. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 2-3 Werktage.

Neben der reinen Lieferzeit von 1-3 Werktagen benötigen wir auch eine gewisse Bearbeitungszeit. Diese kann, je nach gewählter Zahlart, bis zu 3 Werktage betragen. Sobald wir deine Bestellung verschicken erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Du erhältst nach dem Versand deiner Bestellung eine E-Mail von der Post oder DHL mit einem Link zu deiner Sendungsverfolgung. Dies passiert üblicherweise einige Stunden oder bis zu 2 Tage nachdem du von uns eine „Versandbereit“-Mail erhältst. Bitte habe Geduld, es kann etwas dauern bis der Lieferdienst dein Paket eingescannt hat und du anschließend die E-Mail mit der Sendungsnummer erhältst.

Wenn deine gewählte Zahlungsoption, zum Beispiel Kreditkarte oder Sofortüberweisung, fehl schlägt, dann wird deine Bestellung automatisch vom System storniert. Das kann etwa durch Falscheingabe oder selten auch aufgrund eines technischen Problems vorkommen.

Bitte führe die Bestellung dann einfach erneut aus, oder wähle eine andere Zahlungsoption.

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