Versand

Versandabwicklung: Wir versenden unsere Produkte entweder direkt von unserer Firmenadresse in Österreich (Neudorf 82, 3335 Gaflenz) oder über unseren Fulfillment-Partner No Border E-Commerce GmbH, Greil 1, 94496 Ortenburg, Deutschland. Die Wahl des Versandlagers erfolgt in der Regel nach Verfügbarkeit und logistischen Gesichtspunkten, ohne Mehrkosten für den Kunden.

Liefergebiet: Eine Lieferung erfolgt an Endkunden in allen im Bestellvorgang aufgeführten Ländern. Lieferungen in andere Länder oder Gebiete sind derzeit ausgeschlossen.

Versanddienstleister: Wir arbeiten mit renommierten Versandpartnern zusammen. Bestellungen werden je nach Zielland insbesondere mit der Österreichischen Post oder DHL versendet. Alle Sendungen innerhalb der EU werden in der Regel als Priority-Paket mit Sendungsverfolgung (Tracking) verschickt. Für Sendungen in die Schweiz steht u.U. kein durchgängiges Tracking zur Verfügung, jedoch erfolgen auch diese als Priority-Sendung auf dem schnellstmöglichen Weg.

Versandkosten: Die Versandkosten werden im Checkout-Prozess angezeigt und richten sich nach dem Lieferland und dem Bestellwert. Grundsätzlich gilt:

• Österreich: Versandkostenpauschale 5,90 € (kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert).

• Deutschland: Versandkosten 5,90 € (kostenlos ab 50 € Bestellwert).

• Übrige EU-Länder: Versandkosten 5,90 € (kostenlos ab 50 €).

• Schweiz: Versandkosten 29,90 € pro Bestellung.

Hinweis: Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zölle und Steuern (z.B. Einfuhrumsatzsteuer) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Die höheren Versandkosten für die Schweiz ergeben sich aus den zusätzlichen Gebühren bei der Ausfuhr und Zollabfertigung.

Lieferzeit: Die typische Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage ab Versand innerhalb Österreichs und der EU. Bei Versand in die Schweiz liegt die voraussichtliche Lieferzeit bei 2–4 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zur Versanddauer eine Bearbeitungszeit (für Kommissionierung und Verpackung) von ca. 1–3 Werktagen anfallen kann. Insgesamt ist somit im Regelfall mit einer Zustellzeit von etwa 2–6 Werktagen (ab Bestelleingang bzw. Zahlung) zu rechnen. In Einzelfällen (z.B. zu Stoßzeiten oder bei unvorhergesehenen Transportverzögerungen) kann die Lieferung länger dauern. Wir informieren Sie, sollte es zu Verzögerungen kommen.

Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Für Sendungen mit Tracking (innerhalb der EU) enthält diese oder eine separate E-Mail vom Versanddienstleister einen Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis aktuelle Tracking-Informationen verfügbar sind (der erste Scan durch den Versanddienstleister kann zeitverzögert erfolgen). Für Lieferungen in die Schweiz ist ggf. keine Online-Sendungsverfolgung möglich; wir stellen jedoch sicher, dass die Sendungen zuverlässig und zügig ankommen.

Nicht belieferbare Gebiete: Derzeit bieten wir keinen Versand nach Zypern und Irland an. Bestellungen mit einer Lieferadresse in diesen Gebieten können wir leider nicht ausführen. Gegebenenfalls werden wir Sie informieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten, falls eine Bestellung mit einer solchen Lieferadresse bei uns eingeht.

Transportschäden: Sollte eine Sendung offensichtlich beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, dies sofort beim Zusteller zu reklamieren und im Anschluss mit uns Kontakt aufzunehmen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine unterlassene Reklamation oder Kontaktaufnahme nicht eingeschränkt, sie hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Zustelldienst geltend zu machen.

Rücksendungen: Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rücksendung aus anderen Gründen erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice (z.B. per E-Mail an info [at] hazyherbs [punkt] com) zwecks Abstimmung der Rücksendung. Wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall, sofern Sie uns vorher informieren und die Rücksendung in Absprache mit uns erfolgt. Unfrei zurückgesandte Pakete können unter Umständen nicht angenommen werden. Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto.

Stand der Versandinformationen: Juni 2025.