Hilfe & Kontakt
Hier findest du alle wichtigen Informationen und Antworten zu häufigen Fragen.
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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Meine Bestellung
Wo bleibt meine Bestellung?
Neben der reinen Lieferzeit von 1-3 Werktagen benötigen wir auch eine gewisse Bearbeitungszeit.
Diese kann, je nach gewählter Zahlart, bis zu 3 Werktage betragen. Sobald wir deine Bestellung verschicken erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass die E-Mail mit der Sendungsverfolgung unter Umständen erst am Tag nach Versand bei dir ankommt.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Du erhältst nach dem Versand deiner Bestellung eine E-Mail von der Post oder DHL mit einem Link zu deiner Sendungsverfolgung.
Dies passiert üblicherweise einige Stunden oder unter Umständen auch erst ein Tag nachdem du von uns eine „Versandbereit“-Mail erhältst. Bitte habe Geduld, es kann etwas dauern bis der Lieferdienst dein Paket eingescannt hat und du anschließend die E-Mail mit der Sendungsnummer erhältst.
Welchen Versanddienstleister verwendet ihr?
Deine Bestellung wird normalerweise per DHL oder Österreichische Post versendet. Wir verschicken alle Bestellungen nach Zahlungseingang per Priority-Versand mit Tracking. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1-3 Werktage.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Wenn deine gewählte Zahlungsoption, zum Beispiel Kreditkarte oder Sofortüberweisung, fehl schlägt, dann wird deine Bestellung automatisch vom System storniert.
Das kann etwa durch Falscheingabe oder selten auch aufgrund eines technischen Problems vorkommen.
Bitte führe die Bestellung dann einfach erneut aus, oder wähle eine andere Zahlungsoption.
Eure Produkte
Wie kann man eure Kräuter verwenden?
Deine Hazy Herbs sind eine Kräutertee-Mischung und für diesen Verwendungszweck auch vorgesehen. Beachte dazu den Zubereitungshinweis auf den Verpackungen. Für andere Anwendungen übernehmen wir keine Haftung.
Wir haben von Kundinnen und Kunden gehört, dass sie Kräutermischungen gerne für verschiedene Zwecke verwenden, wie zum Beispiel als:
- Rituelles Räucherwerk
- Ätherischer Badezusatz
- Mischung mit anderen Kräutern
- Zusatz zum Kochen
Für manche Anwendungen, wie etwa zum Räuchern, empfiehlt sich das Befeuchten deiner Kräuter mittels eines sogenannten Hydrosteins. Das sorgt für eine weichere Konsistenz und ein mildes Aroma.
Wenn du unsicher bist, wie du Tee sonst noch anwenden kannst, empfehlen wir eine kurze Google-Suche. ;)
Sind eure Produkte frei von Zusätzen und Schadstoffen?
Ja, für unsere Kräutertee-Mischungen verwenden wir nur natürliche Zutaten.
Sie sind also zu 100% frei von zusätzlichen Aromen und Schadstoffen. Wir verwenden nur getrocknete Kräuter, zum Großteil aus biologischem Anbau oder Wildsammlung.
Sind eure Produkte frei von Tierversuchen?
Ja! Alle unsere Produkte, ob Kräutermischungen oder Zubehör, sind zu 100% frei von Tierversuchen!
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